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《中國醫院院長》雜志刊登靈頓專訪——《靈頓,業精于專》

靈頓:業精于專

 

文/ 本刊記者 馮蕾

文章刊登于《中國醫院院長》雜志2009年第9期

 

如果留意一下各大醫院的院徽,你會看到,紅十字、和平鴿、橄欖枝、愛心這些類似的元素幾乎充斥在每家醫院的院徽之上;醫院的影像袋也多是一水的白色塑料袋,上印紅色的醫院名稱;進入醫院門診大廳,雜亂無章的環境和無序的標識信息令患者感到無所適從,更不要談什么醫院品牌個性與美感。這讓自小受過美術訓練同時又擁有MBA 和PMP(國際項目管理師)雙料資質的李源看到了商機。2003 年,在很多醫院還不知何為VI、CI 的時候,她一頭扎進了醫療圈,成立了北京靈頓品牌顧問有限公司(以下簡稱“靈頓”),希望以專業的設計裝點醫院的“臉面”,彰顯出醫院的個性。 

 

“我們常常碰到這樣的問題,××市人民醫院和××市中心醫院,在給這樣兩家從名稱到服務半徑都頗為相似的醫院設計形象的時候,該如何表現它們各自的特色呢?”5 年來的經歷,李源深切地感受到為醫療行業進行形象設計與其他行業大不相同。“其他行業的商業化進展已經很成熟,設計風格可以非常多樣、時尚;但醫院要傳遞的都是仁愛、溫馨、文化底蘊等信息,而且它要同時面對13 億人,所以過于傳統、凝重、尖銳的風格都不適合。我們的設計不但要新穎美觀,還要有現代氣息,更要讓所有人都能看懂。” 

 

因此,深入地了解醫院就成為靈頓的必修課。在創業初始的2003 年,因為“非典”的原因,北京所有醫院都空空蕩蕩,大馬路上沒有一個人,李源和靈頓設計總監洪波兩人跑了二三十家醫院,拿著相機把醫院邊邊角角拍了個遍,然后逐一進行分析研究,找出醫院在形象和環境上可以大幅提升的空間。直到現在,他們仍保持著這樣的工作習慣,每到一地,都要到當地的醫院明察暗訪,發現存在的問題。 

 

如何挖掘客戶的需求,并將之藝術化地表現?對此靈頓已經摸索出一套模式。“即便是設計一個院徽,我們也要在院內發放上百份問卷,并對院領導進行面對面的訪談,訪談的內容從建院歷史到發展變革乃至未來規劃無所不談。”李源說道。在這個過程中,他們會漸漸體會到醫院品牌的真正精髓,然后回來一起開創意討論會,共同碰撞出設計方向。 

 

一方小小的院徽,如何能不斷地創新設計,并使之在眾多醫院中脫穎而出?“我們會盡量避免那些已經被用濫了的元素,將一些現代、多元化的元素融入設計之中。”洪波總結道,“我們必須根據地域、受眾群的不同以及醫院的自身情況找出這家醫院獨特的個性特點,抓住主脈,強化這一特點,進行藝術化的加工處理。”  

 

 

 

在大眾眼里,北京安定醫院一向是一家披著神秘外衣的特殊醫院,在為其設計院徽時,靈頓并沒有用直觀的符號來體現這家專科醫院的特點,而是重點強調了這所醫院的精神氣質。設計師選取安定醫院的英文縮寫字母“A”為主元素,將其與數字“1”巧妙融合演變,既像一坐直聳入云的高山,又象征著醫院在同行內的領先地位。而標志的外形又像一個“人”字,體現崇尚人文、以人為本的價值理念,而其間的虛實漸變則仿佛一扇開啟的健康之門,給患者帶來希望和光明(見圖1)。抓住醫院的代表性元素進行富有想象力和時尚感的延展設計,已成為靈頓設計的一大特色。 

 

“可惜的是,一些醫院花錢請人設計了院徽,卻不知道該怎么用。他們以為只要將院徽隨便擺在哪里就行了,而且在不同傳播載體中的色彩和應用都很不規范。”洪波對此深深地不以為然。“我們在為醫院設計院徽時,每個院徽都承載著深刻的寓意,為了能更好地延展,有時需要輔助圖形的設計來表現。”

 

院徽是濃縮的精華,延展的輔助圖形設計則給了他們更多創意的空間。

 

 

上海仁濟醫院VI 設計中輔助圖形的靈感就源于院徽中間的雙行曲線,它既代表生命的遺傳物質“DNA”,又喻示仁濟人永無止境地破解生命的奧秘,同時代表仁濟在百年長河中不斷追求創新的發展態勢。“我們截取DNA 片斷,采用藝術化處理使其疊加扭轉形成空間上的變化,通過顏色的區分交叉使得整體畫面極富動感,同時又將院徽中所表現的仁濟精神進一步延伸、放大,形成共生共存的視覺效果”(見圖2)。 

 

隨著奧運會在北京的召開,一種新的設計理念――環境導向系(Wayfinding)逐漸進入人們的視線。觀看過比賽的人都注意到,每個奧運場館的周圍都設有清晰的導引牌,讓不熟悉環境的觀眾可以順利、快捷地找到自己的目的地。“這種導向標識系統同樣適用于醫院的環境設計,而且在應用過程中有一套非常科學的體系,比如導引牌上的字體選擇、顏色搭配如何讓人看上去更舒服?導引牌放置的高度多高才最適于人閱讀?在哪些地方、相隔多遠必須設置導引牌等等,無一不點滴體現著醫院的人性化服務理念。”李源四處發動自己在歐洲、日本、新加坡等地的朋友幫忙收集國際最新的設計資訊,隨時更新靈頓的知識體系,并應用于醫院的導向標識系統的設計實踐中。 

 

由于國內醫院客戶的分散,給項目進度和質量控制帶來了管理上的難題。李源MBA 的學歷背景使她培養出一支精干的管理團隊。“清晰的工作流程、嚴格的執行手段、明確的項目驗收標準和暢通的溝通途徑是我們高效管理的法寶。”李源說。靈頓的項目經理入職時都要接受長時間的項目管理專業培訓,以便與客戶無縫隙對接,最大程度地保證項目的順利進行。

 

在靈頓網站的首頁,赫然展示北京大學第一醫院、上海仁濟醫院、山東省立醫院、重慶西南醫院、南京軍區南京總醫院等近40 家醫院的院徽、VI、導向系統等各式各樣的設計作品。不過,這也方便了一些模仿者“借”用靈頓的設計思路,進行低價競爭。“我們的每個作品都是在對客戶進行深入調查和了解后,根據他們的需求和實際情況量身設計的,而非以廉價和數量取勝。”在李源看來,“靈頓最大的優勢就是立足不同醫院的品牌實踐,融入國際化的設計理念,始終保持設計的創新和領先。更重要的是,我們會客觀、務實地為客戶提供服務,對項目負責,為客戶創造價值。” 

 

靈頓簡介:

北京靈頓品牌顧問有限公司,中國第一家致力于中國醫療衛生及其相關產業的品牌形象設計、醫院文化及CIS 構建、醫院空間導引系統規劃設計的專業機構,2008 年度中國唯一入選《亞太設計年鑒》的醫療行業品牌形象設計公司。

 


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