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靈頓:在創新中發展

靈頓:在創新中發展

 

 

01

走進靈頓

 

 

走進靈頓,像是走進了一個充滿人文藝術氣息的溫暖大家庭。


古蘭色的墻面上映襯著金色畫框裝裱著的一副名為《盲女的春天》的油畫,彩虹當空、原野濕潤、牛羊遍地、飛鳥起落,而可憐的盲姑娘卻無法目睹這一切,但她殷切地傾聽著小伙伴的描述,用心感受著大自然的美麗。


一面榮譽墻,分成上下兩排擺放著各類獎狀,記錄著靈頓人十幾年一路走來的點點印記。


另一面照片墻,記錄著靈頓小伙伴們生活和工作中的大小場景,一張張照片記錄著整個團隊的凝聚力和向心力。


“用你強烈的責任感用心深入細節——靈頓”,墻面上精致的雕刻字,時刻影響著靈頓人的工作態度。公司有如此和諧的文化環境,難怪創造出業界不菲業績。

 

 

 

02

創造眾多第一

 

 

靈頓創業至今,已服務過數百家醫院,其中不乏如北大醫院、北大國際醫院、上海仁濟醫院、山東省立醫院、南京軍區南京總醫院等一批大院、名院。靈頓見證并參與了中國醫院品牌文化建設和醫院設計的發展歷程,并始終堅持走一條與眾不同的創新之路。在這十幾年中,靈頓創造了很多個第一:


國內第一家從事醫院文化建設與品牌設計的專業機構;第一個將中國醫院的設計作品推向國際舞臺;第一個整合多學科提出“醫院品牌形象一體化”的跨界復合型公司……

 

 

目前靈頓正在大膽嘗試將國外‘創新藝術療愈’的理念引入醫院,通過音樂、繪畫、行為、文學等多種藝術形式從心理層面促進患者的療愈,在國內鮮有人涉及這個領域。


那么,靈頓到底是如何誕生,又有著怎樣的故事?

 

 

03

不走尋常路

 

 

北京北京靈頓品牌顧問有限公司始創于2003年,是中國首家在醫療衛生領域從事文化管理咨詢、品牌形象設計和空間環境設計的綜合設計顧問機構。


創始人李源,有著MBA和PMP(美國項目管理學會全球資格認證的項目管理)專業背景,曾任職于我國最早的一家醫院管理投資公司,從事醫院管理咨詢和考察培訓。經過幾年工作歷練,她發現:國內的醫院普遍在品牌形象和就醫環境上存在很大問題。國外很多醫院都配有獨立的品牌管理部門,負責品牌運維和形象管理,而國內這些專業性很強的工作卻很少由專門的團隊負責運營。


“國外醫院溫馨舒適,我們的醫院卻像個大市場。在滿足功能需求之上,如何讓醫院對外形象與品牌更匹配,環境更好,讓患者的就醫體驗更舒服?既然有社會空缺,我能不能打磨、開發一個對醫院有價值的項目?”


確立目標后,李源著手創業,致力于本土醫療機構文化建設、品牌形象設計等領域的靈頓,應運而生。

 

 

取名“靈頓”,“靈”為“靈感之水”,“頓”為“頓悟之城”,即靈感之泉水源源不斷地向四周發散,打破禁錮,繼而漸悟。這也是李源賦予靈頓的靈魂:靈性與頓悟。

靈頓對項目的目標是:格局要大,業務要精。李源一直將靈頓定位為這個行業的領軍角色,以開發和設計出滿足市場需求的項目和作品為目標。之所以有這樣的明確的方向,才決定了日后靈頓的成長與壯大。

 

 

04

人文和諧的團隊


對于如何建立并鞏固一支和諧有序并有戰斗力的高效團隊,李源有著自己獨特的見解。“Work for fun”是她一直追求的工作態度,創意產業的從業人員工作壓力大、許多項目無章可循,需要抽絲剝繭耐心尋找解決辦法,就要求大家更加自主和投入。她主張拋開傳統的管理模式,換成一種更為開放有效的新方法,用更為年輕的心態打造一種輕松、愉快的工作模式。


工作之余,大家的身份從并肩作戰的戰友轉變成共享歡樂的好朋友,公司經常會組織各種活動,比如演講比賽、籃球聯誼賽、戶外拓展,拉近彼此的距離。在靈頓官網里,可以看到一支名為“新靈感、心頓悟”的MV,這是靈頓自編自導自演的一支團隊文化記錄片,片中富有感召力的主題曲“夢想的翅膀”由靈頓小伙伴在錄音棚里通宵錄了八個小時而成。


企業文化引領并服務于企業戰略,靈頓專注于醫院的文化和品牌管理領域,團隊成員應時刻感知我們服務群體的所思所想。靈頓內部微信群取名“關注靈魂,安頓心靈”,這與醫院的文化內涵非常相似——對生命懷有敬畏心,對事業懷有慎獨心,以人文情懷關照每一個需要幫助的人。



05

近乎苛刻的管理流程


企業不缺好想法,運營管理才是企業生存發展的關鍵環節。那么,靈頓是如何做好管理工作的呢?在采訪過程中記者發現靈頓有一套近百頁的《靈頓項目管理手冊》,該手冊是靈頓創始人李源為靈頓量身定制的一套完整的項目管理辦法,事無巨細地制定了執行項目中可能遇到的每一個環節和流程,并建立完整的規范文檔一一對應。


為了保證有效性,《手冊》每年修訂一次。這套項目管理辦法幫助項目經理更好地執行項目,不但可以讓客戶全面清楚了解項目的進展及成果,也能讓團隊成員綜合了解客戶需求,提高工作效率。


正是“靈頓式”不斷創新的理念和近乎苛刻的標準化流程,讓靈頓成為了業界“黃埔軍校”,在擁有高度贊譽的同時,也承擔起人才輸出之使命,先后有好幾位曾經在靈頓工作過的員工自立門戶,與靈頓唱起了對臺戲。對此,李源卻笑著說:“如果大家都能實現自我超越,共同帶動行業進步,是我最希望看到的。”

 


06

“跨界”的多元化發展模式


13年間,靈頓先后為全國25個省/直轄市/自治區、53個市/縣的100多家醫療衛生機構提供服務達300余個。設計作品連續7年入選國際設計年鑒,在國內專業媒體發表學術論文30余篇,參加新版《中國醫院建設指南》編著工作,并榮獲第三屆中國優秀醫院服務商品牌“金如意獎”和“中國十佳醫院供應商”等榮譽稱號。

 

 

目前,靈頓已經形成線下五大服務體系、線上信息平臺和研究型設計機構的三個發展版塊。靈頓以“創建更美好的人文療愈環境”為愿景,以國際化視野立足中國本土醫療機構的品牌實踐,推出“品牌形象一體化”的跨界整合服務模式,并率先將全球通行的“跨界整項目管理體系”引入醫院品牌文化構建當中,創建多元與理性智慧巧妙而有機的融合,令靈頓在業界獨樹一幟。

 

 

 

補白


“在給醫院做設計時,我們最大的體會是過度強調邏輯分析和天馬行空的創意都不行。設計其實跟繪畫一樣,只有虛實相生處皆成妙境。”——品牌設計總監 郭佳溪

 

“我們永遠把客戶當成自己的好朋友,換位思考,真心為客戶建言獻策,讓客戶看到我們的真誠和熱情,從而得到認可。”——空間設計總監 許多健

 

“我們融入公司,親身體驗醫院,把患者當做我們的親人,感同身受的同時,用另一種方式去幫助他們緩解焦慮情緒,快樂就醫,能夠讓病患在病痛中看到曙光,感受到快樂,這是我們這個團隊一直以來的信仰。”——導視設計總監 公徐艷


我們希望通過景觀的山、水、路、樹能夠形成有效的治愈空間,緩解就醫壓力,同時為醫院營建更美的人文環境。“——景觀設計總監 陳霞


“為了共同的信念服務好每一個客戶,希望靈頓能成為我們永遠的家。“ ——項目總監 何秀麗


從這些“靈頓人”的感言中,我們深深感受到,靈頓有著一個極具向心力和凝聚力的團隊,所謂“上下同欲者勝”如是也!衷心希望靈頓能不斷突破自我,堅守“創新路”!


*原文發表于《中國醫院建筑與裝備》微信公眾號  作者:辜琳 海燕


 

 

 

 

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